Customer Service Representative - Virtual Hiring Process
Bergabunglah dengan Augustin International Center, Inc. sebagai Customer Service Representative dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik dan mendorong kesuksesan penjualan. Posisi ini menawarkan gaji kompetitif, bonus berdasarkan kinerja, dan jalan karir yang jelas. Di Augustin International Center, Inc., kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan kami. Bergabunglah dengan kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung, dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan bersama.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem CRM, seperti Salesforce dan HubSpot, untuk melacak interaksi pelanggan dan meningkatkan pengalaman mereka. Dengan pengalaman sebelumnya di industri layanan pelanggan atau penjualan, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memecahkan masalah ke tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Menyelesaikan tiket dukungan pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui interaksi yang positif dan solusi yang tepat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan untuk memastikan kepuasan pelanggan dan mencapai target penjualan.
- Memantau dan melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan perusahaan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait di industri layanan pelanggan atau penjualan.
- Pendidikan minimal sarjana di bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk memecahkan masalah dan berpikir kritis.
- Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang